AGB

Aktualisiert: 5. Oktober 2026.

1. Verkäufer und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Verkaufs- und Nutzungsbedingungen regeln den Zugang zur Website swisscbd.co, deren Nutzung sowie sämtliche darüber aufgegebenen Bestellungen. In diesen Bedingungen bezeichnen «wir», «unser» und «Suisse CBD» den Betreiber der Website; «Sie» und «Kunde» bezeichnen jede Person, die die Website besucht oder dort einkauft. Der Kundenservice ist über unser Kontaktformular erreichbar. Die veröffentlichten Kontaktdaten finden Sie weiterhin im Impressum.

Diese Bedingungen gelten für den Verkauf von Produkten auf swisscbd.co und die Nutzung des Shops. Für Ihren Kauf gilt die bei der Bestellung vorgelegte Fassung. Besondere Bedingungen eines Angebots werden Vertragsbestandteil, wenn sie Ihnen vor dem Kauf mitgeteilt wurden. Keine Bestimmung schränkt Ihre zwingenden Verbraucherrechte ein.

2. Kunden und Verwendung der Produkte

Der Shop richtet sich an volljährige Personen ab 18 Jahren. Sie müssen richtige Angaben machen, damit Ihre Bestellung bearbeitet und geliefert werden kann.

Eigenschaften, Zusammensetzung, Verpackung, Vorsichtsmassnahmen und Verwendungszweck sind auf der jeweiligen Produktseite und Kennzeichnung angegeben. Die massgeblichen Gehalte und Vorschriften unterscheiden sich je nach Produkt und Lieferziel: Ein in der Schweiz geltender Grenzwert garantiert nicht, dass das Produkt in jedem anderen Land vertrieben werden darf. Das verfügbare Angebot berücksichtigt die vom Shop angebotenen Lieferziele, ohne den Verkäufer von seinen eigenen Verpflichtungen zu befreien.

Die Produkte werden nicht als Arzneimittel angeboten. Redaktionelle Informationen auf der Website ersetzen keine medizinische Beratung. Beachten Sie die produktspezifischen Anwendungshinweise und Vorsichtsmassnahmen; bei Fragen zu Ihrer persönlichen Situation wenden Sie sich an eine medizinische Fachperson.

3. Produkte und Verfügbarkeit

Wir beschreiben die Produkte so genau wie möglich. Fotos veranschaulichen ihre Präsentation; geringfügige Abweichungen im Aussehen eines Naturprodukts oder bei der Farbdarstellung ändern die vereinbarten Eigenschaften nicht und schliessen die Rechte des Kunden bei Vertragswidrigkeit nicht aus.

Die Angebote gelten im Rahmen der verfügbaren Bestände. Wird ein Artikel nach Ihrer Bestellung nicht mehr verfügbar, informieren wir Sie und schlagen eine angepasste Lieferfrist oder die Erstattung der auf den nicht gelieferten Artikel entfallenden Beträge vor. Ohne Ihre Zustimmung wird kein Ersatzprodukt versandt. Ihre Rechte bei Verzögerung oder Unmöglichkeit der Vertragserfüllung bleiben bestehen.

4. Preise, Steuern und Zahlung

Währung, Artikelpreise, Rabatte, vom Shop berechnete Steuern und Versandkosten werden vor der Bestellbestätigung angezeigt. Der zu zahlende Gesamtbetrag steht in der Bestellübersicht. Massgeblich ist der beim Kauf akzeptierte Preis; spätere Änderungen berühren einen bereits abgeschlossenen Vertrag nicht.

Verfügbar sind die beim Bezahlen angebotenen Zahlungsmittel. Bei Banküberweisung wird die Bestellung nach Zahlungseingang vorbereitet. Allfällige Wechselgebühren Ihrer Bank richten sich nach Ihrem Vertrag mit dieser Bank.

Für die belieferten Länder der Europäischen Union sind die Waren bereits verzollt und werden aus Frankreich versandt; bei Erhalt fallen keine Zollabfertigungskosten für eine Einfuhr aus der Schweiz an. Für das Vereinigte Königreich gelten andere Regeln: Einfuhrsteuern oder Gebühren können anfallen und sind vor dem Kauf zu berücksichtigen. Ohne Ihre Zustimmung berechnet der Shop nach der Bestätigung keine zusätzlichen Gebühren.

5. Eine Bestellung aufgeben

Wählen Sie Ihre Artikel, prüfen Sie den Warenkorb, geben Sie Ihre Kontaktdaten und Adresse ein und wählen Sie anschliessend Versandart und Zahlungsmittel. Vor der endgültigen, zahlungspflichtigen Bestätigung können Sie Ihre Angaben und den Warenkorb korrigieren.

Sie erhalten eine Zusammenfassung per E-Mail. Der Vertrag kommt mit der vom Shop versandten Bestellbestätigung zustande. Bewahren Sie diese E-Mail und die für Ihren Kauf geltenden Bedingungen auf. Bemerken Sie einen Fehler, kontaktieren Sie uns umgehend; Änderungen nach Vorbereitung oder Versand sind nicht immer möglich.

Bei fehlgeschlagener Zahlung, einem auf objektiven Anhaltspunkten beruhenden Betrugsverdacht oder rechtlicher Unmöglichkeit der Lieferung an das gewählte Ziel können wir die Bearbeitung für notwendige Prüfungen aussetzen. Wir informieren Sie über die Situation und erstatten bereits erhaltene Beträge, wenn die Bestellung nicht ausgeführt werden kann, ohne Ihre weiteren gesetzlichen Rechte einzuschränken.

6. Lieferung

Lieferziele, Tarife und Einzelheiten finden Sie in unserer Versandrichtlinie. Die vor der Bestellung vorgelegten Bedingungen gehören zum Vertrag und werden durch eine spätere Website-Aktualisierung nicht rückwirkend ersetzt.

In der Schweiz wird eine an einem Arbeitstag vor 12 Uhr bezahlte Bestellung grundsätzlich noch am selben Tag versandt, nach 12 Uhr am nächsten Arbeitstag. Für Frankreich und andere Lieferziele erfolgt der Versand grundsätzlich am nächsten Arbeitstag nach Zahlungseingang. Die Vorbereitung erfolgt montags bis freitags, ausgenommen Feiertage. Die Transportdauer kommt zur Vorbereitung hinzu; massgeblich bleibt die für Ihre Bestellung mitgeteilte Lieferfrist oder das Lieferdatum.

Die Sendungen sind nachverfolgbar. Bei Verspätung, Verlust oder Beschädigung bleiben wir Ihr Ansprechpartner. Die Übergabe des Pakets an ein von uns angebotenes Transportunternehmen überträgt unsere Lieferverantwortung nicht automatisch auf Sie. Der Gefahrübergang richtet sich nach den anwendbaren Vorschriften, insbesondere nach der tatsächlichen Inbesitznahme durch den Verbraucher oder einen von ihm benannten Dritten, soweit die europäischen Verbraucherschutzvorschriften gelten.

Melden Sie ein Problem möglichst bald und bewahren Sie nach Möglichkeit hilfreiche Fotos und Verpackungen auf. Ein fehlender sofortiger Vorbehalt oder eine Meldung nach 24 oder 48 Stunden beseitigt Ihre Rechte nicht automatisch. Bei Verzögerung können Sie die gesetzlichen Rechtsbehelfe ausüben, insbesondere eine angemessene zusätzliche Lieferfrist setzen und anschliessend unter den gesetzlichen Voraussetzungen vom Vertrag zurücktreten und eine Erstattung erhalten.

7. Freiwillige 30-Tage-Garantie und freiwillige Rückgaben

Unsere 30-Tage-Geld-zurück-Garantie gilt für Verbrauchsprodukte auch nach dem Öffnen oder leichten Anbrechen, sofern weniger als 20 % des Produkts verbraucht wurden. Der Antrag muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt beim Kundenservice eingehen und die Bestellnummer sowie das betroffene Produkt enthalten. Eine Begründung der Unzufriedenheit ist nicht erforderlich.

Der Kundenservice teilt die zum Land des Kunden passende Adresse mit. Sofern nicht ausdrücklich darauf verzichtet wird, muss die Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach den Anweisungen mit Sendungsverfolgung auf Kosten des Kunden versandt werden. Der tatsächlich bezahlte Produktpreis nach Abzug von Rabatten wird nach Eingang und Prüfung über das ursprüngliche Zahlungsmittel erstattet, üblicherweise innerhalb von 5 bis 7 Arbeitstagen und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang und Prüfung. Die ursprünglichen Lieferkosten und Rücksendekosten trägt der Kunde ausschliesslich im Rahmen dieser freiwilligen Regelung.

Zubehör ist von der Garantie für Verbrauchsprodukte ausgeschlossen; eine freiwillige Rückgabe kann innerhalb von 30 Tagen beantragt werden, wenn der Artikel ungeöffnet, unbenutzt und im Originalzustand ist. Die vollständigen Rückgabe- und Erstattungsbedingungen erläutern das Verfahren. Diese freiwilligen Bedingungen schränken weder gesetzliche Mängelrechte noch ein anwendbares Widerrufsrecht ein.

8. Gesetzlicher Widerruf

Soweit ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, insbesondere für durch die Vorschriften der Europäischen Union geschützte Verbraucher, können Sie Ihre Entscheidung grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen mitteilen. Eine fristgerecht über unser Kontaktformular übermittelte eindeutige Erklärung genügt; unsere vorherige Zustimmung ist nicht erforderlich. Die Fristberechnung bei Teillieferungen, anwendbare Ausnahmen und ein Erklärungsmuster finden Sie in der Rückgaberichtlinie.

Die Waren müssen spätestens 14 Tage nach der Mitteilung zurückgesandt werden. Bei einem gewöhnlichen Widerruf tragen Sie die unmittelbaren Rücksendekosten. Die Erstattung erfolgt spätestens 14 Tage nach der Mitteilung; gesetzlich zulässig ist ein Zurückbehalten bis zum Wareneingang oder bis zum Eingang eines Versandnachweises, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.

Bei Widerruf der gesamten Bestellung werden die ursprünglichen Standardlieferkosten erstattet, nicht jedoch ein Aufpreis für eine von Ihnen gewählte teurere Versandart. Die Erstattung erfolgt über das ursprüngliche Zahlungsmittel, sofern Sie nicht ausdrücklich einer anderen kostenfreien Lösung zustimmen. Ausnahmen für Hygieneartikel oder verderbliche Waren werden anhand der gesetzlichen Voraussetzungen für das jeweilige Produkt beurteilt: Verbrauchsprodukte sind nicht grundsätzlich alle ausgeschlossen.

9. Mängel und gesetzliche Rechte

Gesetzliche Mängelrechte gelten unabhängig von der freiwilligen 30-Tage-Garantie. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems. Eine zur Bearbeitung eines uns zurechenbaren Mangels oder Fehlers notwendige Rücksendung wird organisiert oder erstattet, ohne dass Sie die notwendigen Kosten tragen müssen.

Für Verbraucher, die durch europäische Vorschriften geschützt sind, gilt insbesondere eine gesetzliche Gewährleistung für die Vertragsmässigkeit der Waren von mindestens zwei Jahren ab Lieferung, je nach nationalem Recht und Art der Ware. Dies ist keine Zusage einer entsprechenden Haltbarkeit eines Verbrauchsprodukts. Die gesetzlichen Rechte umfassen je nach Situation die unentgeltliche Reparatur oder den Ersatz sowie anschliessend eine Preisminderung oder Vertragsauflösung, wenn die Voraussetzungen vorliegen.

Für Verkäufe, die französischem Recht unterliegen, gelten die gesetzlichen Garantien für Vertragsmässigkeit und verborgene Mängel nach dem französischen Verbrauchergesetzbuch und Zivilgesetzbuch. Für Schweizer Kunden und andere Lieferziele bleiben die Garantien und Fristen des anwendbaren Rechts bestehen. Keine allgemeine Website-Klausel kann eine Haftung oder Garantie ausschliessen, von der rechtlich nicht abgewichen werden darf.

10. Aktionen, Treueprogramm und Empfehlungen

Rabatte, Kombinationsmöglichkeiten und Gültigkeitsdaten werden für jedes Angebot angegeben. Das Treue- und Empfehlungsprogramm ist auf der entsprechenden Seite beschrieben. Für einen Vorteil gelten die bei seiner Vergabe mitgeteilten Bedingungen.

Selbstempfehlungen, fiktive Konten und betrügerische Handlungen sind untersagt. Eine Einschränkung oder Streichung eines Vorteils muss auf den Angebotsbedingungen oder nachgewiesenem Betrug beruhen; Rechte aus einer wirksam abgeschlossenen Bestellung bleiben bestehen. Änderungen am Programm werden klar angekündigt und ändern den Preis eines bestätigten Kaufs nicht rückwirkend.

11. Kundenkonto und Nutzung der Website

Wenn Sie ein Konto erstellen, behandeln Sie Ihre Zugangsdaten vertraulich und melden Sie jede Ihnen bekannt werdende unbefugte Nutzung. Sie dürfen den Betrieb der Website nicht stören, Formulare nicht missbrauchen, Rechte Dritter nicht verletzen und keine rechtswidrigen Inhalte veröffentlichen. Wir können verhältnismässige Massnahmen zum Schutz des Shops und seiner Nutzer treffen.

Texte, Fotos, Illustrationen und andere Inhalte sind durch die anwendbaren Rechte geschützt. Ihre Vervielfältigung oder Nutzung bedarf der Zustimmung des Rechteinhabers, soweit sie nicht gesetzlich erlaubt ist.

12. Personenbezogene Daten

Informationen zu Bestellungen, Konten und Kundenservice-Anfragen werden gemäss der Datenschutzerklärung verarbeitet. Darin werden Zwecke, Empfänger, Aufbewahrungsfristen oder entsprechende Kriterien sowie die Rechte der betroffenen Personen beschrieben. Die Zustimmung zu den AGB ist keine allgemeine Einwilligung in Werbung oder nicht notwendige Cookies.

13. Haftung

Jede Partei erfüllt ihre Verpflichtungen nach dem anwendbaren Recht. Eine Unterbrechung der Website oder ein äusseres Ereignis wird nach Art und tatsächlichen Folgen beurteilt und entbindet den Verkäufer nicht automatisch von einer bereits bezahlten Bestellung. Keine allgemeine Haftungsbegrenzung hebt gesetzliche Verbraucherrechte, Lieferpflichten oder nicht ausschliessbare Verantwortlichkeiten auf.

14. Beschwerden und Streitigkeiten

Um eine einvernehmliche Lösung zu finden, kontaktieren Sie zunächst unseren Kundenservice über das Formular und nennen Sie Ihre Bestellnummer und Ihr Anliegen. Dieser Schritt schränkt Ihre gesetzlichen Rechtsbehelfe nicht ein.

Das anwendbare Recht und die zuständigen Gerichte bestimmen sich nach den Regeln des internationalen Privatrechts und den zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen. Keine Rechts- oder Gerichtsstandswahl darf Ihnen den zwingenden Schutz Ihres Wohnsitzlandes entziehen, wenn dessen Anwendungsvoraussetzungen vorliegen.

15. Fassungen und nützliche Dokumente

Aktualisierungen dieser Bedingungen gelten für zukünftige Bestellungen. Bereits geschlossene Verträge unterliegen weiterhin der beim Kauf akzeptierten Fassung.

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