Versand

Sendungsverfolgung, klare Lieferzeiten und ein Team, das bis zum Erhalt Ihrer Bestellung für Sie da ist.

Wohin liefern wir?

Wir liefern in die Schweiz, nach Frankreich und in die weiteren europäischen Länder, die beim Bezahlen angeboten werden. Die Verfügbarkeit hängt von Ihrer Adresse und den bestellten Produkten ab. Wird für Ihr Lieferziel keine Versandoption angezeigt, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.

Vorbereitung Ihrer Bestellung

• Schweiz: Bestellungen, die an einem Arbeitstag vor 12 Uhr bezahlt werden, werden in der Regel noch am selben Tag versandt. Nach 12 Uhr werden sie für den nächsten Arbeitstag vorbereitet.
• Frankreich und andere Lieferziele: Der Versand erfolgt in der Regel am nächsten Arbeitstag nach Zahlungseingang.

Die Vorbereitung erfolgt montags bis freitags, ausgenommen Feiertage. Bei einer Banküberweisung beginnt die Bearbeitung nach dem tatsächlichen Eingang des Geldes. Ein Lieferengpass oder ein aussergewöhnliches Ereignis kann die Vorbereitung verzögern; wir informieren Sie, wenn Ihre Bestellung betroffen ist. Ein nicht verfügbares Produkt wird nicht ohne Ihre Zustimmung ersetzt.

Versandkosten

Diese Gebühren sind in Schweizer Franken angegeben und können in Ihre Zahlungswährung umgerechnet werden. Der genaue Betrag, allfällige Steuern und die Versandkostenfreiheit werden vor der Bestätigung in der Bestellübersicht angezeigt. Der Mindestbetrag für kostenlosen Versand bezieht sich auf den Warenwert nach Abzug von Rabatten, ohne Versandkosten.

Transportdauer

Die Transportdauer beginnt nach dem Versand und kommt zur Vorbereitungszeit hinzu. In der Schweiz beträgt sie in der Regel 1 bis 2 Arbeitstage. Bei einer vor Mittag bezahlten Bestellung ist eine Zustellung am Folgetag teilweise möglich, jedoch nicht garantiert. Für Frankreich rechnen Sie in der Regel mit 3 bis 5 Arbeitstagen nach dem Versand. Für die weiteren belieferten europäischen Länder beträgt die übliche voraussichtliche Transportdauer 3 bis 6 Arbeitstage, zuzüglich einer allfälligen Zollabfertigung.

Diese Schätzungen können je nach Adresse, Transportunternehmen, Feiertagen und erhöhtem Versandaufkommen variieren. Die für Ihre Bestellung angekündigte Lieferfrist oder das Lieferdatum finden Sie in den vor dem Kauf bereitgestellten Informationen. Die auf den Produktseiten angezeigten Schätzungen enthalten die Vorbereitungszeit bereits: Sie muss nicht nochmals hinzugerechnet werden. Je nach Transportunternehmen ist eine Samstagszustellung möglich, auch wenn wir an diesem Tag keine Bestellungen vorbereiten.

Versand in die Europäische Union und das Vereinigte Königreich

Für die belieferten Länder der Europäischen Union sind die Waren bereits verzollt und werden aus Frankreich versandt: Bei Erhalt fallen keine Einfuhrformalitäten aus der Schweiz und keine entsprechenden Zollabfertigungsgebühren an.

Das Vereinigte Königreich gehört nicht zur Europäischen Union. Zollformalitäten können die Transportdauer verlängern; Einfuhrsteuern oder Gebühren können vom Empfänger zu zahlen sein. Die für das Lieferziel geltenden Bedingungen sind vor der Bestellbestätigung zu prüfen.

Sendungsverfolgung, Verspätung oder beschädigtes Paket

Die Sendungen sind nachverfolgbar. Die Angaben zur Sendungsverfolgung erhalten Sie nach dem Versand; nach der Übergabe an das Transportunternehmen kann es etwas dauern, bis sie aktualisiert werden. Ihre Bestellung wird diskret verpackt.

Kommt das Paket nicht an, erscheint die Sendungsverfolgung ungewöhnlich oder bemerken Sie einen Schaden, kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Fotos des Pakets, des Etiketts und der Artikel helfen uns bei der Bearbeitung. Bewahren Sie die Verpackung nach Möglichkeit auf. Eine Meldung nach 24 oder 48 Stunden führt nicht automatisch zum Verlust Ihrer Rechte.

Wir bleiben Ihr Ansprechpartner bei Lieferproblemen. Unsere Verpflichtungen Ihnen gegenüber enden nicht mit der Übergabe des Pakets an das Transportunternehmen. Bei einer Verspätung bleiben Ihre gesetzlichen Rechte bestehen, insbesondere die Möglichkeit, eine angemessene zusätzliche Lieferfrist zu setzen und bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen vom Vertrag zurückzutreten und eine Erstattung zu erhalten.

Rücksendungen und 30-Tage-Garantie

Sie haben 30 Tage ab Erhalt Zeit, unsere freiwillige Garantie in Anspruch zu nehmen. Sie gilt für Verbrauchsprodukte auch nach dem Öffnen, sofern weniger als 20 % des Produkts verbraucht wurden. Kontaktieren Sie uns vor dem Versand: Der Kundenservice teilt Ihnen die für Ihr Land passende Adresse mit. Senden Sie nichts ohne unsere Anweisungen an eine im Impressum gefundene Adresse zurück.

Im Rahmen dieser Garantie tragen Sie die Kosten der Rücksendung mit Sendungsverfolgung. Erstattet wird der tatsächlich bezahlte Produktpreis ohne die ursprünglichen Versandkosten. Diese Bedingungen ersetzen weder das gesetzliche Widerrufsrecht noch gesetzliche Mängelrechte.

Mehr über die 30-Tage-Garantie · Vollständige Rückgabe- und Erstattungsbedingungen

Aktualisiert: 5. Oktober 2026.