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Votre produit ne vous convient pas ? Notre garantie satisfait ou remboursé vous accompagne, même si vous l’avez ouvert ou légèrement entamé.
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Même après ouverture
Les consommables sont éligibles si moins de 20 % du produit a été consommé.
Une démarche simple
Contactez-nous sous 30 jours après réception, avec votre numéro de commande.
Un remboursement clair
Le prix du produit est remboursé après retour et vérification, sur le moyen de paiement d’origine.
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Attendez notre adresse de retour, puis utilisez un envoi suivi. Les frais de retour sont à votre charge.
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Après réception et vérification, le remboursement du produit est effectué sous 5 à 7 jours ouvrés.
Les conditions, simplement.
Voici les points à connaître avant de nous envoyer votre produit.
Quels produits sont concernés ?
Cette garantie concerne les consommables, y compris ouverts ou légèrement entamés, à condition que moins de 20 % ait été consommé. Les accessoires ne sont pas couverts par cette garantie commerciale.
Quel délai ai-je pour vous contacter ?
Faites votre demande sous 30 jours à compter de la réception de votre commande. Contactez notre équipe avant tout envoi pour recevoir les instructions et l’adresse de retour.
Quels frais sont remboursés ?
Le remboursement porte sur le produit retourné, hors frais de livraison initiaux. Les frais de retour suivi sont à votre charge. Pour un produit défectueux ou une erreur de livraison, contactez-nous pour une prise en charge adaptée.
À quelle adresse renvoyer mon produit ?
Notre équipe vous communique l’adresse adaptée à votre commande : en Suisse pour les commandes suisses, en France pour les commandes françaises et européennes. N’expédiez rien avant d’avoir reçu cette adresse.
Un doute ? Nous sommes là.
Expliquez-nous votre situation. Nous vous guiderons dans les étapes de votre demande.
Cette garantie commerciale s’ajoute à vos droits légaux et ne les limite pas.